L’importanza di individuare il bisogno del cliente

Una case history di successo nata da una strategia semplice e vincente

Oggi ho preso un foglio ed una penna per buttare giù qualche riflessione sul valore di un progetto di marketing che nasce dal bisogno del cliente.

In cerca di spunti interessanti, ho iniziato interrogando la mia biro e lei è stata in realtà la mia ispirazione.

Una classica, semplice, immarcescibile BIC® blu. Un perfetto connubio di praticità, semplicità, funzionalità ed utilità.

Già, perché con la biro che ci devi fare?
Scrivere, semplice.

E lo deve fare garantendo una certa comodità ed ergonomia, la fluidità del gesto, la continuità del flusso di inchiostro e la praticità del prodotto. E questo fa ancora oggi la mia Bic® blu.

Creata nel 1945, è rimasta uguale a sé stessa per ben 79 anni, offrendo chilometri e chilometri di scrittura, compiti, temi, atti giuridici, matrimoni, moduli compilati alla posta, legata da cordoncini o dalla catenella, in casa di chiunque se ne trova qualcuna.

Il suo nome è un inno alla genialità delle cose semplici: Bic® altro non è che l’abbreviazione del cognome del suo inventore, l’italo-francese Marcel Bich, che perfezionò la penna a sfera inventata qualche anno prima dall’ungherese Lásló József Bíró – e da qui il nome ‘biro’ – che di professione faceva il giornalista (lui sì che sapeva bene i bisogni di chi deve scrivere per ore e ore)

Uno degli oggetti che hanno rivoluzionato il nostro quotidiano è nato da un progetto di marketing ben riuscito: individuo un bisogno, studio un prodotto, lo testo e infine gli attribuisco un brand semplice, efficace e memorabile.

Il successo di Bic® naturalmente passa anche dal non essere mai cambiata nel tempo, divenendo uno degli oggetti iconici più democratici della storia, considerando anche il suo valore di mercato assolutamente accessibile a chiunque.

Certo, ci sono penne a sfera e stilografiche che costano quanto uno stipendio e rappresentano uno status symbol, ma sono sicura che chi ‘indossa’ una stilografica di lusso sulla sua scrivania almeno un paio di Bic® le tiene, per sicurezza.

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