Il ‘Marketing Lento’ che genera valore e fidelizza

Le “Magiche 3 C” da non perdere mai di vista quando si prepara una strategia di Marketing Lento

Fatturato, ROI, analytics, metriche… sempre di più, sempre alla ricerca bulimica di riscontri sempre in crescita. Il tutto nel minore tempo possibile, anzi, meglio bruciarli i tempi. Veloci, sempre più veloci, alla ricerca del primo posto, alla ricerca dell’ultima novità, del post di tendenza.

Ma tutta questa fretta, tutta questa velocità portano davvero a risultati solidi? Soprattutto per chi ha una piccola e media impresa o per chi è un libero professionista, la velocità non sempre è un fattore positivo nella strategia di marketing e branding.

Serve tempo per far maturare i frutti, il pane deve lievitare ore, i cammini più significativi durano settimane.

Il progetto di marketing è proprio come un viaggio: prima di partire dobbiamo avere ben presente la meta -ossia individuare il nostro obiettivo finale, che non è sempre e solo l’aumento di fatturato-, poi bisogna studiare il percorso migliore, scegliendo infine come muoverci (quali mezzi utilizzare) ed a quale velocità.

Perché la velocità non giova a nulla se si corre nella direzione sbagliata. La direzione corrisponde alla strategia. A questo punto la velocità può essere considerata un fattore quasi secondario.

Per fare in modo che la nostra comunicazione sia davvero memorabile, non possiamo prescindere da quelle che sono le «Magiche 3 “C”», vale a dire essere Chiari, Coerenti e Costanti.

• Chiarezza, vale a dire che sappiamo esprimere il valore della nostra marca, dei nostri prodotti e servizi in modo comprensibile per il nostro target di riferimento, parlando un linguaggio semplice e comune ad entrambi. Diversamente è meglio non parlare proprio.
• Coerenza, cioè, essere fedeli al patto col nostro interlocutore, con i valori che proponiamo e che ci rappresentano. Inutile raccontare frottole e passare nel mucchio dei tanti che parlano a vanvera.
• Costanza, perché i veri campioni si misurano sulla distanza. E questo aspetto fa il paio col precedente, perché è solo chi sa portare avanti dei progetti coerenti e con continuità che riuscirà a fidelizzare il cliente nel tempo e diventare un punto di riferimento.

Per una strategia di marketing e branding, quindi, serve mettere in campo una comunicazione che consideri tutte le nostre «Magiche 3 “C”».

Un po’ come quando si racconta la favola ai bambini, prendiamoci il tempo di raccontare chi siamo e qual è il nostro valore aggiunto, ascoltiamo i bisogni dei nostri clienti e solo quando avremo fatto un’analisi chiara e completa, allora potremo iniziare a proporre soluzioni e prodotti coerenti con le necessità del nostro cliente, di cui dovremo sempre prenderci cura nel tempo, offrirgli quell’assistenza indispensabile per essere sempre nella sua mente.

E per fare tutto questo serve tempo e dedizione; la velocità non porta fedeltà alla marca ma consumismo.