Davvero la pubblicità serve solo per fare il tutto esaurito?
Siamo sicuri che l’obiettivo della comunicazione si esaurisca una volta raggiunto un risultato?
Ho presentato un progetto di comunicazione rivolto a strutture agrituristiche. La risposta è stata “No, grazie, la pubblicità non mi interessa, ho già tutto prenotato”. Ottimo, dico io.
Ma un conto è ‘fare pubblicità’ per portare a casa le prenotazioni della stagione, ben altra cosa invece è fare un piano di comunicazione costante e strutturato che porti avanti il brand e la memorabilità della struttura.
Certo, se guardiamo all’immediato, una buona presenza digitale può sembrare sufficiente.
Ma la promozione dell’attività non può prescindere dalla promozione del territorio in cui è inserita.
Offrire per esempio una panoramica della storia e delle attrattive del luogo o dei pacchetti con la possibilità di fare esperienza di trekking, escursioni in bici, in barca, a cavallo, o ancora visite guidate nelle zone significative o in aziende tipiche che offrono anche degustazioni.
Anche fare dei progetti video può essere un buon espediente per raccontare in pochi minuti tutti gli aspetti dell’attività, dalla ristorazione alla produzione di prodotti tipici, dalle attività didattiche ai vari pacchetti o percorsi disponibili per gli ospiti. Inoltre, un video per i canali social dura pochi minuti ed è quindi possibile realizzarne diversi con un budget contenuto.
Fare rete con le realtà del territorio è un altro tassello di una strategia di comunicazione vincente: enti, GAL, associazioni di categoria, enti turistici, società di noleggio bicilette o barche, organizzatori di eventi e degustazioni, insomma, tutto quello che può rendere il soggiorno un’esperienza memorabile e piacevole.
Ecco quindi che, anche se per la stagione è già tutto completo, la comunicazione non deve fermarsi mai.
I clienti fidelizzati sono i primi brand ambassador off-line, parlano bene dell’attività e dell’esperienza e magari la consigliano anche agli amici.
Per questo però farsi trovare pronti quando i nuovi clienti verranno a cercarci on line.
Quindi, per rispondere alla domanda di apertura, no, l’obiettivo della comunicazione si esaurisce una volta raggiunto un risultato. La comunicazione deve essere Coerente, Chiara e soprattutto Costante, (le Magiche 3 ‘C’) per far sì che il nostro brand entri davvero nella mente dei nostri attuali e potenziali clienti.
© RIPRODUZIONE RISERVATA
